Kommunikasieplatform Call Center is 'n kommunikasieplatform wat vir 'n bank se kontaksentrum ontwerp is. Die platform ondersteun agente tydens klantoproepe en kletsversoeke. Klantbehoeftes word voor, tydens en na elke oproep ontleed, sodat baie probleme by die bron opgelos word sonder 'n nuwe oproep. Selfdienskanale soos mobiele toepassings, OTM'e en stemresponsstelsels is ingesluit. Agente word gelei deur kontroleskerms en analise wat elke klant na die regte stasie stuur. 'n Pouseskerm wys motiveringsboodskappe tussen oproepe. Die platform is responsief en beskikbaar in Engels en Turks.
Projek Naam : Contact Centre, Ontwerpers se naam : Akbank Design Studio, Kliënt se naam : Akbank.
Hierdie uitstekende ontwerp is 'n wenner van die goue ontwerpprys in die kompetisie vir koppelvlak-, interaksie- en gebruikerservaringsontwerp. Jy moet beslis die goue toekenning-wennende ontwerpers se ontwerpportefeulje sien om baie ander nuwe, innoverende, oorspronklike en kreatiewe koppelvlak-, interaksie- en gebruikerservaring-ontwerpwerke te ontdek.
